시행일: 2026년 6월 11일
토닥콜(이하 "서비스")은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 아동의 안전을 최우선으로 서비스를 설계했습니다. 본 방침은 서비스가 정보를 어떻게 처리하는지 설명합니다.
서비스는 통화 중 아이의 음성 원본과 전사(텍스트)를 저장하지 않습니다. 음성은 응답 생성을 위해 일시적으로만 처리되며, 처리 직후 즉시 폐기됩니다. 대화 내용은 서버에 기록·보관되지 않습니다.
서비스는 통화 1턴을 처리하기 위해 다음을 일시적으로 사용합니다: 아이가 말한 음성(즉시 폐기), 보호자가 입력한 아이 호칭(별명), 선택한 상황·캐릭터 값. 이 정보들은 응답 생성 목적에만 사용되며 영구 저장되지 않습니다.
음성 인식(STT), 응답 생성(LLM), 음성 합성(TTS)을 위해 OpenAI 및 ElevenLabs 등 AI 처리 사업자에게 데이터가 일시적으로 전송될 수 있습니다. 전송된 데이터는 응답 생성 목적에만 사용되며, 서비스는 이를 별도로 저장하지 않습니다.
서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하며, 보호자(법정대리인)가 직접 실행·관리합니다. 결제·실행 주체는 성인 보호자이며, 아동으로부터 직접 식별 정보를 수집하지 않습니다.
서비스는 겁주기·협박성 응답을 차단하고, 아이의 발화에서 위험·학대·자해 신호가 감지되면 응답을 멈추고 "부모님께 꼭 얘기하자"는 안내로 대응합니다.
음성 및 전사 텍스트는 보관하지 않으며 처리 즉시 파기합니다. 별도로 저장되는 개인 식별 정보가 없습니다.
보호자는 서비스 이용을 언제든 중단할 수 있습니다. 개인정보 관련 문의 및 요청은 아래 연락처로 접수할 수 있습니다.
개인정보 관련 문의: info@nu-rim.com
※ 본 방침은 초안이며, 정식 출시 전 법률 검토를 권장합니다. 처리 위탁 사업자 목록은 실제 사용하는 서비스에 맞게 갱신하세요.